الوزير الأول: الحكومة عالجت 95% من شكايات منصة “عين” خلال عام من إطلاقها
باركيول.نت (نواكشوط) أعلن الوزير الأول المختار ولد اجاي، اليوم الأربعاء 19 نوفمبر، عبر صفحته الرسمية، أن الحكومة الموريتانية عالجت 95.6% من أصل 17.868 شكاية وإبلاغا تلقتها منصة “عين” خلال عام على إطلاقها، وذلك تنفيذا لتوجيهات رئيس الجمهورية محمد ولد الشيخ الغزواني الرامية إلى تقريب الخدمة من المواطنين وتعزيز العدالة الإدارية.
وأوضح الوزير الأول أن المنصة، التي أطلقت قبل عام لاستقبال شكايات المواطنين وملاحظاتهم، تمثل خطوة عملية لإشراك المواطن في الرقابة على المرافق العمومية وتحسين أداء الخدمات.
وأكد أن الطواقم المشرفة على المنصة تعاملت مع آلاف الملفات “بكل مهنية ووطنية”، ما أسهم – وفق تعبيره – في إنصاف عدد كبير من المواطنين ومعالجة اختلالات تم رصدها عبر البلاغات
وأشار ولد اجاي إلى أن الحكومة ستباشر خلال الأيام المقبلة تقييماً شاملاً للتجربة، بهدف تطوير المنصة وتجاوز مكامن القصور التي ما تزال قائمة، مؤكداً أن ذلك يأتي في إطار سعي السلطات لتجويد العمل الإداري وتحسين الاستجابة لاحتياجات المواطنين.
وشدّد الوزير الأول على أن الإرادة والإخلاص والتصميم تشكّل أساس نجاح الجهود الحكومية، مؤكداً قدرة الدولة على رفع مختلف التحديات عبر تعزيز آليات الشفافية وقنوات التواصل مع المواطن.
